Um dos maiores problemas relacionados à metrologia nas empresas é o entendimento da medição como um processo. Para isso, a norma ABNT NBR ISO 10012 – Sistema de gestão de medição: Requisitos para os processos de medição e equipamento de medição apresenta o conceito de processo de medição e sua importância para a qualidade.
Assim, a ISO 10012 recomenda que os processos de medição sejam considerados como processos específicos que objetivem dar suporte à qualidade. Essa recomendação está de acordo com outro princípio da qualidade: a abordagem de processos, presente na norma ABNT NBR ISO 9001 – Sistema de gestão da qualidade: Requisitos.
O processo de medição
De forma simplificada, o processo de medição é definido como o conjunto de operações para determinar o valor de uma grandeza. OK, mas o que isso quer dizer? Isso quer dizer que o processo de medição é o conjunto de métodos e meios utilizados para realizar uma medição. É importante destacar alguns elementos que fazem parte do processo de medição e também podem afetar a qualidade do resultado de um processo de medição, são eles:
- a definição do mensurando;
- o procedimento de medição;
- o conhecimento e habilidade do operador, e;
- o equipamento de medição.
Todos esses elementos são fundamentais para obtermos medições confiáveis para garantir a qualidade.
As saídas do processo de medição
Os resultados de medição são as saídas do processo de medição. Todos os elementos do processo de medição afetam a qualidade do seu resultado e sua confiabilidade. As condições ambientais devem ser conhecidas e preferencialmente controladas, o operador deve ser devidamente treinado, o procedimento de medição deve ser adequado e tecnicamente válido, o equipamento de medição deve ter a precisão adequada e o mensurando (grandeza que queremos medir) deve estar definido com a exatidão requerida.
É importante dizer que o resultado completo de uma medição não é um número. Considerando que toda medição realizada apresenta erros, é necessário, então, apresentar a faixa de dúvidas no resultado da medição. Essa faixa de dúvida é conhecida como a “incerteza de medição”. Sendo assim , o resultado de uma medição será composto pelo resultado-base (RB) mais ou menos a incerteza de medição (U). O resultado-base é o valor central da faixa que corresponde ao resultado da medição e é o valor que, acredita-se, mais se aproxima do valor verdadeiro do mensurando. A figura abaixo exemplifica o resultado da medição visualmente.
O impacto da medição na qualidade
A busca pela qualidade, seja de um produto ou processo, está diretamente ligada aos processos de medição utilizados e a qualidade dos resultados que eles apresentam. Assim, não é possível controlar a qualidade de um produto ou processo sem medições confiáveis.
A inspeção da qualidade, o recebimento de matéria prima, o desenvolvimento de produtos e processos, o uso da ferramenta de controle estatístico de processos, entre outros, são exemplos de situações em que uma medição sem qualidade pode gerar grandes problemas.
Quando a medição não é confiável, por exemplo, ao receber uma matéria prima com resultados de medições duvidosas, podemos elevar os riscos com problemas para o setor de produção. Um erro de medição não identificado ou acima do aceitável pode causar uma decisão errada ao aceitar a matéria prima que deveria ser reprovada, afetando diretamente a qualidade. Esse assunto é mais discutido no nosso blog A medição e o risco para o seu produto ou processo!
A tomada de decisão para ajustar uma máquina, recusar uma matéria prima, alimentar informações de um indicador de produtos não conformes, são outro exemplo de informações diárias derivadas de medições. Dessa forma, como podemos confiar em ações e decisões tomadas com base em informações obtidas de medições não confiáveis?
Quando olhamos para a importância da medição na qualidade, realmente entendemos a necessidade de tratarmos a medição como um processo! E isso de acordo com o princípio da qualidade “abordagem de processos”, apresentado na norma ABNT NBR ISO 9001.
A metrologia, ciência da medição, é fundamental na busca pela qualidade da medição e pelas melhorias dos processos de medição. Afinal, uma gestão eficaz dos processos de medição minimiza riscos, ajuda a garantir conformidade e maximiza resultados. E, afinal, qual organização não busca sempre maximizar seus resultados?
Como podemos ajudar a sua empresa?
A ACC Metrologia com um corpo técnico altamente qualificado e com mais de 20 anos de experiência pode ajudar sua empresa a aplicar os conceitos de metrologia produtiva, auxiliando na avaliação de potenciais de melhorias e ações efetivas para garantir a qualidade das medições e assim agregando valor aos seus processos e produtos.
Conhecimento metrológico e suas aplicações são fundamentais para a busca da melhoria contínua e para garantir uma boa produtividade e ações assertivas.
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[1] Albertazzi Jr, A. G. Fundamentos de metrologia científica e industrial. 2º Ed. 2018.
[2] ABNT ISO 10012 – Sistema de gestão da medição: Requisitos para os processos de medição e equipamentos de medição.
[3] ANT NBR ISO 9001 – Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos
[4] VIM – Vocabulário internacional de metrologia 2012.
Quais os aspectos metrológicos na área da saúde?
