Como posso confiar nos resultados dos meus processos? Embora possa parecer uma pergunta simples e de resposta igualmente simples, não é a realidade do dia a dia de muitas empresas, de todos os segmentos e portes.
Conforme definição retirada do dicionário:
con·fi·a·bi·li·da·de
(forma alatinada de confiável + -idade)
substantivo feminino
Qualidade do que é confiável. = FIABILIDADE
Sistemas de medição sempre apresentam erros, em maior ou menor grau, sejam eles originados pelo próprio sistema de medição ou decorrentes da ação de várias grandezas de influências externas.
Há uma tendência de que o sistema de medição sofra uma degradação de seu desempenho ao longo dos meses devido ao seu uso. Por isso, para manter a confiabilidade dos resultados das medições, o desempenho do sistema de medição deve ser verificado periodicamente. A plena caracterização dos erros sistemáticos e aleatórios, apresentados nas condições em que o sistema de medição é utilizado, é uma condição necessária para que os resultados obtidos sejam confiáveis.
A forma usual de caracterizar o desempenho metrológico de um sistema de medição é pelo procedimento denominado calibração.
Calibração é a operação que estabelece, sob condições específicas em uma primeira etapa, uma relação entre os valores e as incertezas de medição fornecidos por padrões e as indicações correspondentes…
